Geht nicht? Geht Doch! Negative Google-Bewertungen löschen
Schlechte Bewertungen löschen & Rezensionen auf Google, Bewertungsportalen wie Trustpilot, TripAdvisor, Holidaycheck & anderen Plattformen löschen.
Bei der Bewertung auf Portalen wie Trustpilot, Trusted Shops, Amazon, TripAdvisor, Yelp, GoLocal, Jameda, Google My Business kommt es aber immer häufiger zu dem Problem, dass negative nicht wahrheitsgetreue Bewertungen abgegeben werden, welche das Unternehmen extrem schädigen können. Bewertung löschen zu können bzw. dies zu veranlassen, wird immer wichtiger.
In Bezug auf die Vorgehensweise zur Löschung bei derartigen schlechten Bewertungen oder unwahren Rezessionen ist in Bezug auf große Portale wie Google, Trustpilot und Amazon immer zu beachten, dass ein rasches und gutes Ergebnis auch oft nur im Zuge der Beauftragung eines seriösen und diesbezüglich spezialisierten Rechtsanwaltes erreicht werden kann.
Die großen und seriösen „Big Player“ am Markt haben ganz klar formulierte Kriterien und Richtlinien, auf Basis derer eine Intervention Sinn macht und eine Löschung erfolgen kann. Diese Unternehmen wollen sich in der Regel jedenfalls nicht dem Vorwurf aussetzen, dass sie auf „Zuruf“ ihrer zahlenden Kunden und Unternehmer unliebsame Rezessionen einfach löschen. Es ist daher wichtig, in Kenntnis dieser Prozesse und Richtlinien systematisch vorzugehen.
Negative Bewertungen können oftmals ganz oder zumindest teilweise gelöscht werden. Es spielt dabei keine Rolle, ob die negative Rezension auf Google, Facebook, Amazon, kununu oder anderen Online-Plattformen erfolgt. Wenn eine Bewertung nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt ist, sie insbesondere unwahr oder beleidigend ist, stehen die Chancen für eine Löschung gut.
Warum sind negative Bewertungen gefährlich?
Positive Bewertungen steigern die Reputation eines Unternehmens. Negative Bewertungen schädigen die Reputation eines Unternehmens. Bewertungen haben also entscheidenden Einfluss auf den Ruf auch Ihres Unternehmens. Bewertungen können dabei sowohl Einfluss auf die Entscheidungen von Bestands- als auch potentiellen Neukunden nehmen.
Schlechte Bewertungen können dazu führen, dass Bestandskunden sich von Ihnen abwenden. Potentielle Neukunden nehmen möglicherweise gar nicht erst Kontakt zu Ihnen auf. Außerdem führen negative Bewertungen dazu, dass Ihr Unternehmen in der Google-Suche schlechter gefunden wird, weil Bewertungen Einfluss auf das Ranking nehmen.
Für fast jedes Produkt und jede Dienstleistung lassen sich heute Bewertungen in Online-Portalen finden. Gute Noten sind hier entscheidend, schlechte abschreckend. Unentschlossene Kunden vertrauen auf die Aussagen im Internet und machen Kaufentscheidungen von solchen Bewertungen abhängig. Für Unternehmen kommt es daher darauf an im Wege eines effektiven Reputationsmanagements darauf an, möglichst gute Bewertungen zu erhalten bzw. wirksam gegen schlechte Bewertungen vorzugehen.
Google fasst alle Daten über das Unternehmen zusammen und stellt sie dem User zur Verfügung. Neben allen wichtigen Informationen über das Unternehmen erscheinen in dem Zusammenhang auch alle bisher abgegebenen Rezensionen. Sowohl positive als auch negative Google Bewertungen nehmen deshalb erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung des Verbrauchers.
Findet dieser vor allem positive Bewertungen vor, so hat dies in der Regel einen positiven Effekt auf die Kaufentscheidung. Sind die Bewertungen eher negativ, überdenkt der Kunde seine Entscheidung meist nochmals.
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